FAQs

Der häufigste Grund, warum Sie keine Verbindung erhalten: Ihr Server unterstützt keine 128-Bit-Verschlüsselung. Es ist ebenfalls möglich, dass Ihr Netzwerk- oder Office-Administrator den notwendigen Ausgang blockiert. Sie sollten dann anfordern, dass der Port 443 (SSL Secure Sockets Layer) auf der Firewall wieder geöffnet wird.

Das passiert, wenn Ihr Cookie ausläuft, üblicherweise innerhalb 24 Stunden.

Wenn Ihr Browser nach der Anmeldung auf der Willkommensseite bleibt, zunächst sicherstellen, dass Ihre Systemzeit (Datum, Zeit, Jahr) korrekt eingestellt ist.

Falls Sie erneut eine Fehlermeldung bekommen haben, überprüfen Sie bitte Ihre Eingabe auf Groß- und Kleinschreibung. Eventuell haben Sie die Feststelltaste betätigt. Außerdem muss im Browser die Option “Cookies akzeptieren” aktiviert sein. Bitte leeren Sie zudem Ihr Cookie-Archiv und den Cache.

Falls Sie erneut umgeleitet werden, können Sie hier ein neues Passwort anfordern: www.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Wenn das auch nicht helfen sollte – unser Support ist für Sie da. www.istockphoto.com/contact_ticket.php

Wenn Sie sich weder an Ihr Passwort noch an Ihren Mitgliedsnamen erinnern, bitte diesem Link folgen: http://deutsch.istockphoto.com/istock_lostpassword.php und die erforderlichen Informationen eingeben. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Mitgliedsnamen und einem Link, um das Passwort neu einzugeben.

Bei der Nutzung des Internet Explorer 8 können manchmal Probleme beim Login auftreten. Nach der Eingabe von Mitgliedsname und Passwort erfolgt keine Weiterleitung, sondern es erscheint erneut die Login-Seite. Folgende Schritte sollten das beheben:

1. Unter “Extras” > “Einstellungen der Kompatibilitätsansicht” die Website http://www.istockphoto.com hinzufügen. Danach dieses Fenster schließen.

2. Unter “Extras” > “Internet Optionen” > “Sicherheit” den Schieberegler auf “Mittelhoch” setzen. Gehen Sie dann im selben Fenster zu “Vertrauenswürdige Seiten” (grünes Häkchen). Dort klicken Sie auf “Sites”, setzen dann https://secure.istockphoto.com ein, wählen “Hinzufügen” und schließen dieses Fenster.Click on ‘Trusted Sites’ (green check mark) and click on SITES. Add the following: https://secure.istockphoto.com - click ADD. Close.

Den Reiter “Allgemein” wählen und bei “Browserverlauf” auf “Löschen” klicken. Setzen Sie dann ein Häkchen bei “Temporäre Internetdateien” sowie “Cookies” und klicken “Löschen”. Im Anschluss den Computer neu starten.

4. Problemlos funktioniert unsere Seite mit dem Internet-Browser Firefox. Diesen können Sie dort kostenlos herunter laden: http://www.mozilla-europe.org/de/.