FAQs

Credits sind ab dem Kaufdatum ein Jahr nutzbar. Wir versenden 60, 30 und 15 Tage sowie 24 Stunden vor dem Fristablauf eine Erinnerungs-Mail. Sie haben trotzdem am Ende der Laufzeit noch Credits übrig? Unser Support verlängert gerne die Laufzeit. Bei einem Abonnement erhalten Sie eine tägliche Credit-Verfügbarkeit, deren Höhe Sie selbst auswählen. Verbleibende Credits verfallen am Tagesende. Sie bestimmen, wie lange das Abonnement läuft: 3, 6 oder 12 Monate.

Um die Zugangsdaten für Ihr Konto einzusehen, klicken Sie 'Mein Konto' unten links im Bildschirm. Sie finden eine Liste von Optionen. Um Ihre Rechnungen anzusehen, klicken Sie auf 'Rechnungen für Credit-Käufe' oder 'Downloads anzeigen', um die entsprechenden Seiten anzuzeigen.

Wenn der Browser nach der Anmeldung auf der Willkommensseite bleibt, zunächst sicherstellen, dass Ihre Systemzeit (Datum, Zeit, Jahr) korrekt eingestellt ist.

Wenn Sie zu einer Anmeldefehler-Seite weitergeleitet werden, prüfen Sie bitte, ob die Großschreibung aktiviert ist, weil bei Passwort und Mitgliedsnamen die Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt wird. Zudem sollte für die Cookies die mittlere Sicherheitsstufe eingestellt sein. Oft hilft es auch, alle alten Cookies zu entfernen bzw. den Cache zu leeren.

Falls Sie erneut umgeleitet werden, können Sie hier ein neues Passwort anfordern: www.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Wenn das auch nicht helfen sollte – unser Support ist für Sie da. www.istockphoto.com/contact_ticket.php

Bei jedem Browser läuft das Herunterladen von Dateien unterschiedlich ab. Falls Sie nicht gefragt werden, ob oder wo die Datei gespeichert werden soll, dann ist der Download auch noch nicht erfolgt. Klicken Sie im Fenster mit der Meldung, dass die Datei erfolgreich gekauft wurde, auf „Jetzt herunterladen“, zum Starten des Downloads.

• Internet Explorer: Sie legen den Speicherort für die Datei selbst fest. Wenn Sie keinen anderen Ordner auswählen, dann wird die Datei standardmäßig dort abgelegt, wo Sie ihre letzte Datei gespeichert hatten.
• Firefox: Dateien werden auf dem Desktop gespeichert, sofern Sie in den Einstellungen keinen anderen Speicherort angegeben haben.
• Safari: Dateien werden im Download-Ordner oder auf dem Desktop gespeichert. Dies können Sie in den Einstellungen festlegen.

Geben Sie die Dateinummer (ohne die Nullen am Anfang) direkt in das Suchfeld ein.

iStockphoto arbeitet mit einem eigenen System für Kleinbeträge. Das erlaubt Ihnen, Bilder in größeren Mengen mit den so genannten iStock Credits zu kaufen. Credits gibt es ab ca. €0.85 und können entweder als Credit-Paket oder im Abonnement gekauft werden.

1. Credits kaufen: Credits kaufen: Nach dem Einloggen können Sie auf unserer sicheren, SSL-verschlüsselten Webseite Credits kaufen. Die Bezahlung ist mit Kreditkarten, PayPal, Click and Buy oder (für Firmenkunden) per Überweisung möglich. Informationen über PayPal.
2. Nach Dateien suchen: Suchen Sie Bilder mit der Suchleiste ganz oben auf unserer Seite. Aus den Suchresultaten können Sie Bilder anklicken, um auf die Detail-Ansicht zu gelangen. Dort können Sie die Größe sowie die Lizenzart auswählen.
3. Download: Klicken Sie "Download" auf der Detailsetie und der Preis wird von Ihrem Credit-Guthaben abgezogen. Sie können die Datei innerhalb von 24 Stunden erneut herunterladen, ohne zusätzlich dafür zu bezahlen.

Um innerhalb einer Frist von 24 Stunden eine Datei nochmal herunter zu laden, gehen Sie zur Download-Seite der gewünschten Datei zurück. Sie sehen: Der Credit-Preis hinter der bereits gekauften Dateigröße steht bei Null. Der erneute Download wird nicht in Rechnung gestellt.

Ihr Passwort ändern Sie unter dem Link zu Ihrem Konto unten auf dem Bildschirm. Klicken Sie dann auf Ihr Profil. Klicken Sie auf der rechten Seite unter „Profil bearbeiten“ auf die Option zum Ändern des Passworts.

So ziemlich alle Dateien bei iStock sind lizenzfrei. Nur Pump Audio Tracks werden lediglich für eine einzige Produktion lizenziert. Die Produktion selbst kann dann unbegrenzt oft ausgestrahlt werden.

Details zu den einzelnen Nutzungsarten finden Sie beim Vergleich der Lizenzoptionen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie unseren Support.

Sehr viele Fotografen laden bei uns ihre Bilder hoch. Die standardmäßige Auflösung kann dabei niedriger, aber auch höher als 300 dpi sein. Dies ist jedoch eine relative Größe, die mit gängigen Bildbearbeitungprogrammen jederzeit geändert werden kann. In Adobe®Photoshop® können Sie unter dem Menüpunkt “Bild” > “Bildgröße” die dpi-Auflösung überprüfen. Entfernen Sie den Haken bei “Bild neu berechnen” und ändern Sie den dpi-Wert wie gewünscht. Höhe und Breite im Fenster verändern sich entsprechend. “OK” klicken, und das war´s.

Da unsere Bilder als lizenzfrei angeboten werden, muss der Kunde uns keine Mitteilung geben, in welcher Form die Bilder verwendet werden. Sie können das "iStock in Action" forum ansehen, in dem Mitglieder ihre Funde von Bildern im Einsatz melden. Zusätzlich können Sie prüfen, ob Ihre Bilder im 'Designer Spotlight' verwendet werden.

There is a waiting period between each processed application that is not approved. The wait periods are 3, 7, 14, 30, 90, 180 and 365 days. So, if you’ve had one attempt, you will have to wait 3 days before you can submit new samples. If you’ve had two attempts, you’ll have to wait 7 days before you can submit new samples and so on. Once your waiting period has passed, you will be able to upload your new samples by clicking the ‘Upload’ link found through your account on the bottom left hand side of the site in your “contributor tools”. If you’re not sure how much time you need to wait, please click the ‘Upload’ link and the time will be listed at the bottom of the page. Bitte beachten Sie, dass die Wartezeit automatisch durch unser System in Abhängigkeit von der Anzahl Versuche gesetzt wird, Beispielbilder hochzuladen. Diese Zeit kann durch Administratoren nicht geändert werden und ist durch die Programmierung vorgegeben.

Verwenden Sie hierzu die Kontaktfunktion (http://www.istockphoto.com/contact_ticket.php), und wählen Sie dort die Option „Zahlungsanforderung“. Die Auszahlung kann über Ihre Payoneer MasterCard™, PayPal oder Moneybookers oder auch per Scheck erfolgen. Alle Gelder werden in US-Dollar ausbezahlt. Bitte vergewissern Sie sich bei der Erstellung Ihrer Auszahlungsanforderung, dass die in Ihrem Antrag angeführte E-Mail-Adresse mit derjenigen übereinstimmt, mit der Ihr PayPal- oder Moneybookers-Konto verknüpft ist, und dass Ihre persönlichen Daten aktuell sind. iStockphoto sendet Schecks ausschließlich an den Namen und die Anschrift, die in Ihrem Konto angegeben sind.

Jeder kann die Teilnahme bei iStockphoto beantragen. Klicken Sie dazu bitte auf Ihr Konto links unten auf der Website. Wählen Sie „Künstler-Tools“ und dann „Upload“. Wählen Sie dort die Art der Anwendung aus, die Sie beisteuern möchten. Sie werden zu unserem Online-Schulungshandbuch weitergeleitet. Nachdem Sie es gelesen haben, werden Ihnen einige Fragen gestellt. Als nächstes müssen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis hochladen (z. B. Führerschein oder Reisepass). Dieser Ausweis muss Ihren vollen Namen, Ihr Geburtsdatum sowie ein Lichtbild enthalten. Zum Schluss werden Sie zum Hochladen dreier Beispielbilder aufgefordert. Dann können Sie Ihren Antrag zur Prüfung einreichen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über unsere Entscheidung, oder Sie können den Status Ihres Antrags überprüfen, indem Sie in den Teilnehmer-Tools in Ihrem Konto erneut auf ‘„Upload“ klicken.

Da Sie als Teilnehmer mit iStock eine rechtlich verbindliche Übereinkunft treffen, benötigen wir zu Identifizierungszwecken einen offiziellen Ausweis mit Lichtbild, Geburtsdatum, vollem Namen und, wenn möglich, Adresse. Die Ausweisnummer können Sie schwärzen.
Wir versichern Ihnen, dass diese Informationen nur zur Vorbereitung Ihrer Steuerbelege und für die Bearbeitung Ihres Antrags verwendet werden. Weitere Informationen zu unserem Umgang mit persönlichen Daten können Sie unseren Datenschutzrichtlinien entnehmen.
WIr versichern Ihnen, dass wir diese Informationen nur für die Bewerbung benötigen. Bitte lesen Sie in unserer Datenschutz-Richtlinie über die Nutzung von persönlichen Informationen.

Wenn Sie einen negativen Bescheid nicht nachvollziehen können oder mit dem Resultat der Überprüfung nicht einverstanden sind, stehen Ihnen einige hilfreiche Ressourcen zur Verfügung. In unseren Foren für Anfragen und Kritik können Sie andere Teilnehmer und Mitglieder von iStockphoto um Hilfe oder Feedback bitten: http://www.istockphoto.com/forum_threads.php?forumid=26&page=1 Wenn Sie überzeugt sind, dass bei der Überprüfung Ihrer Datei ein Fehler gemacht wurde, bieten wir auch einen Supportservice namens „Scout“ an. Die Erstellung eines Scout-Tickets ist die einzige Möglichkeit zur Berufung gegen eine Ablehnung, und Sie können pro Monat höchstens 3 Tickets (bei einer Datei pro Ticket) erstellen; daher empfehlen wir, diese Möglichkeit nur bei Dateien zu nutzen, die Ihnen sehr wichtig sind. Scout-Tickets können auf unserer Supportseite http://www.istockphoto.com/contact_ticket.php erstellt werden. Wählen Sie „Scout“ und dann die Option zur Erstellung eines Kontakttickets.

http://deutsch.istockphoto.com/forum_threads.php?forumid=26

Wenn Sie überzeugt sind, dass bei der Beurteilung Ihrer Datei ein Fehler gemacht wurde, bieten wir Ihnen eine Unterstützung namens Scout. Ein Scout-Ticket ist der einzige Weg, mit dem eine Ablehnung überstimmt werden kann. Sie haben monatlich 3 Tickets (pro Ticket eine Datei) zur Verfügung, also sollten Sie die Tickets für Dateien aufbewahren, die Ihnen besonders am Herzen liegen. Um eine Support-Anfrage zu starten, gehen Sie auf die support Seite http://deutsch.istockphoto.com/contact_ticket.php , wählen Sie “Scout” und “Anfrage erstellen”.

In der Vergangenheit haben wir eine Modellfreigabe eingefordert, wenn ein Bild ein identifizierbares menschliches Gesicht enthielt. Wir haben unseren Ansatz aber vor kurzem verfeinert und fordern nun eine Modellfreigabe in allen Fällen ein, in denen überhaupt eine Person auf dem Bild identifizierbar ist. Dies beschränkt sich nicht auf Fälle, in denen das Gesicht sichtbar ist. Hier finden Sie einen Link zu einem Artikel mit Informationen dazu, bei welchen Arten von Bildern eine Modellfreigabe erforderlich ist und bei welchen nicht. http://www.istockphoto.com/article_view.php?ID=648 http://www.istockphoto.com/article_view.php?ID=648

The royalty structure for our non-exclusive artists is 15 - 20%. If you are eligible for exclusivity, you can earn up to 45%. Royalty rates are based on our redeemed credits system. This is an annual measurement of how many credits clients have used on your files. For more information on how redeemed credits work, click here

For more information on our royalty structure, please check out our rate schedule at http://deutsch.istockphoto.com/rate_schedule.php.

Pflegen Sie Ihr Portfolio, und kontrollieren und aktualisieren Sie Ihre Schlüsselwörter in regelmäßigen Abständen. Schlüsselwörter sind die wichtigsten Informationen, die Sie bereitstellen können, um es Benutzern zu erleichtern, Ihre Bilder zu finden. Auch das Ändern eines Titels kann dazu führen, dass sich die Anzahl Ihrer Downloads leicht erhöht. Wählen Sie stets möglichst aussagekräftige Schlüsselwörter und Titel. Mit vagen Schlüsselwörtern sind Ihre Bilder für Kunden schwerer zu finden, daher sollten Ihre Schlüsselwörter möglichst spezifisch und relevant sein. Nützliche Informationen zum Thema finden Sie auch in diesem Artikel: http://www.istockphoto.com/article_view.php?ID=242 http://deutsch.istockphoto.com/article_view.php?ID=242

Beim Antrag auf Teilnahme als Fotograf geht es uns darum, potenzielle Fotografen über den Einreichungsvorgang bei iStock zu informieren und die allgemeine fachliche und subjektive Qualität ihrer Werke einzuschätzen. Es kann vorkommen, dass Dateien bei der Antragstellung akzeptiert, aber als Teil des Portfolios abgelehnt werden. Bei der Beurteilung des Antrags eines Fotografen denken wir auch daran, dass der Fotograf sich weiterentwickeln wird. Indem wir dabei eine gewisse Toleranz üben, geben wir ihm den zu seiner Weiterentwicklung nötigen Freiraum.
Wenn wir nun hingegen das gleiche Bild in Hinsicht auf seine Verwendung als Teil eines Portfolios beurteilen, sehen wir uns das Bild an sich genauer an und bewerten es nach etwas anderen Kriterien hinsichtlich seines Nutzens für Designer.
Wenn wir dasselbe Bild in Hinblick auf das Einfügen in ein Portfolio ansehen, betrachten wir das Bild selbst deutlich genauer. Deshalb wird es nach etwas anderen Kriterien bewertet, da wir die zukünftige Nutzung durch unsere Kunden berücksichtigen müssen.